Click on an image to open Gallery
Share this page:
Στρατηγικό ηλεκτρονικό μάρκετινγκ
Στρατηγικό ηλεκτρονικό μάρκετινγκ
Already read? Be the first to write a review!
Share this page:
Information
| Product Code | 002157 |
| ISBN Code | 960351523X |
| Publisher | ΣΤΑΜΟΥΛΗ |
| Author(s) | Γεώργιος Ι. Σιώμκος, Ιωάννης Σ. Τσιάμης |
| Binding | Paperback |
| Dimensions | 20 X 25 |
| Pages | 540 |
| Pub. Year | 2004 |
Description
Στρατηγικό ηλεκτρονικό μάρκετινγκ
Πλήρης και εμπεριστατωμένη παρουσίαση της μεθοδολογίας επέκτασης της εμπορικής επωνυμίας από τις φυσικές στις ηλεκτρονικές αγορές καθώς και οι παράγοντες-κλειδιά για επιτυχημένες εμπορικές επωνυμίες στο ηλεκτρονικό περιβάλλον. Παρουσίαση πλαισίου λήψης στρατηγικών αποφάσεων και τεχνικών κατανόησης και επιτυχούς διαχείρισης των κινδύνων που ενέχει το ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ. Εξετάζεται η αλυσίδα αξίας στο ηλεκτρονικό επιχειρησιακό τοπίο και οι μέθοδοι ανταγωνιστικής διαφοροποίησης, η συμπεριφορά του ηλεκτρονικού καταναλωτή, η σημασία του Διαδικτύου ως μέσο επικοινωνίας της αξίας στον πελάτη, θέματα πολιτικού και νομικού περιβάλλοντος, ζητήματα ηθικής στις ηλεκτρονικές αγορές κ.ά.
Περιεχόμενα
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1
ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΚΑΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ: ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ
1. 1 Στατιστικά Δεδομένα 28
1. 2 Βαθμός Δικτυακής Ετοιμότητας 31
1. 3 Υποδομή για Εμπορική Δραστηριότητα στο Ψηφιακό Περιβάλλον 32
1. 4 Μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο 35
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 38
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 38
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 39
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2
ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΜΟΝΤΕΛΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ
2. 1 Ηλεκτρονικό Επιχειρείν και Ηλεκτρονικό Εμπόριο 42
2. 1. 1 Η Αλλαγή ως Οδηγός Εξέλιξης του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν 43
2. 2 Η Επιρροή του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν στο Μάρκετινγκ 44
2. 3 Δραστηριότητες ΜΚΤ στο Διαδίκτυο 47
2. 3. 1 Ζητούμενος Σκοπός Ηλεκτρονικής Δραστηριότητας 48
2. 3. 2 Επίκεντρο Ηλεκτρονικής Δραστηριότητας 49
2. 3. 3 Αναγκαίες Επιπρόσθετες Υποδομές 50
2. 3. 4 Ολοκλήρωση Ηλεκτρονικής Έκφανσης με Υφιστάμενες
Επιχειρησιακές Δραστηριότητες 50
2. 3. 5 Ανεπηρέαστο (Προ)Σχέδιο ΜΚΤ από το Ευμετάβλητο
των Ηλεκτρονικών Αγορών 51
2. 4 Ο Δυϊσμός της Επιχείρησης με την Ηλεκτρονική Έκφανση της 51
2. 5 Η Αρχιτεκτονική της Ηλεκτρονικής Επιχείρησης 53
2. 6 Στοιχεία των Μοντέλων Ηλεκτρονικού Επιχειρείν 55
2. 7 Παρουσίαση Επιχειρηματικών Μοντέλων 57
2. 7. 1 Ηλεκτρονικό Κατάστημα Λιανικής (e-shop) 59
2. 7. 2 Ηλεκτρονικό Κατάστημα για Βιομηχανικούς Πελάτες (e-procurement) 60
2. 7. 3 Ηλεκτρονικές Αγορές Δημοπρασιών (e- auction) 61
2. 7. 4 Ηλεκτρονικό Εμπορικό Κέντρο (e-mail) 62
2. 7. 5 Αγορές Τρίτων (Third Party Marketplaces) 63
2. 7. 6 Εικονικές Κοινότητες (Virtual Communities) 63
2. 7. 7 Πάροχοι Υπηρεσιών στην Αλυσίδα Αξίας (Value Chain Service Providers) 64
2. 7. 8 Ολοκληρωτές Αλυσίδας Αξίας (Value Chain Integrators) 64
2. 7. 9 Συνεργατικές Πλατφόρμες (Collaboration Platforms) 65
2. 7. 10 Πληροφοριο-ενδιάμεσοι (Information Brokerage, Trust and Other Services) 65
2. 7. 11 Αλλο Επιχειρηματικά Μοντέλα 66
2. 8 Ταξινόμηση Επιχειρηματικών Μοντέλων 67
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 68
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 68
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 69
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3
ΨΗΦΙΑΚΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΑ ΚΑΙ ΔΙΚΤΥΑ
3. 1 Το Διαδίκτυο (Internet) 72
3. 2 Ο Ψηφιακός Κόσμος 74
3. 2. 1 Ο Νόμος του Moore 75
3. 2. 2 Το Ψηφιακό Περιβάλλον 77
3. 2. 3 Η Ψηφιακή Σύγκλιση 78
3. 3 Δίκτυα: Χαρακτηριστικά, Τοπολογία και Ταξινόμηση 79
3. 3. 1 Χαρακτηριστικά Δικτυακών Βιομηχανιών (Network Industries Characteristics) 80
3. 3. 2 Τοπολογία των Δικτύων 81
3. 3. 3 Ταξινόμηση των Δικτύων 83
3. 3. 4 Δίκτυα Κοινής Ωφέλειας/Χρήσης 83
3. 3. 5 Δίκτυα Μεταφοράς και Διανομής 83
3. 3. 6 Δίκτυα Πληροφορίας και Πληροφόρησης 83
3. 3. 7 Το Διαδίκτυο 84
3. 4 Πρότυπα Εξέλιξης των Δικτύων 84
3. 4. 1 Κύκλος Ζωής του Δικτύου 84
3. 4. 2 Φάσεις Υιοθέτησης 87
3. 4. 3 Εξέλιξη της Αγοράς 89
3. 4. 4 Συμπληρωματικότητες Μεταξύ Δικτύων 90
3. 4. 5 Η Εξέλιξη της Τιμολογιακής Πρακτικής 91
3. 4. 6 Οι Αλλαγές στην Αποδιδόμενη Αξία του Προϊόντος 92
3. 4. 7 Οι Κύκλοι Αλλαγής στο Νομικό Πλαίσιο 93
3. 4. 8 Ο Κοινωνικο-Οικονομικός Αντίκτυπος 95
3. 5 Η Αξία των Δικτύων στο MKT 95
3. 5. 1 Διαρκής Δυνατότητα Πρόσβασης 96
3. 5. 2 Διαρκής Δυνατότητα Πρόσβασης υπό Όρους 98
3. 5. 3 Προσδοκίες 99
3. 5. 4 Κοινή Πρόσβαση 99
3. 5. 5 Εξειδίκευση 100
3. 5. 6 Δραστηριότητες Εικονικής Αξίας 100
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 102
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 103
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 105
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4
ΓΕΝΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ
4. 1 Πλαίσιο Ανάπτυξης Ηλεκτρονικής Έκφανσης από Επιχειρήσεις Τ&Τ 108
4. 1. 1 Ενσωματώνοντας την Επιχειρησιακή Αρχιτεκτονική στο Ψηφιακό
Περιβάλλον 109
4. 2 Ηλεκτρονικό Εμπόριο 110
4. 2. 1 Συναλλαγές στο Περιβάλλον του Ηλεκτρονικού Εμπορίου 111
4. 2. 2 Ο Ρόλος του Ενδιάμεσου στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο 112
4. 3 Αντίστροφο Μάρκετινγκ (Reverse Marketing) 115
4. 4 Διεπιχειρησιακό Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Business-to-Business - Β2Β) 116
4. 4. 1 Ιστορικό και Εξέλιξη του Ηλεκτρονικού Διεπιχειρησιακού Εμπορίου 119
4. 4. 2 Ανάλυση της Αξίας του Διεπιχειρησιακού Εμπορίου στη Διεξαγωγή
Συναλλαγών 123
4. 5 Ηλεκτρονικό Λιανεμπόριο (Ε-Tailing, E-Retailing, Business-to-Consumer - B2C) 126
4. 5. 1 Οι Προκλήσεις στο Ηλεκτρονικό Λιανεμπόριο 128
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 130
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 130
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 131
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5
ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ
5. 1 Παράγοντες Επιρροής του Διαδικτύου στο Περιβάλλον ΜΚΤ 134
5. 2 Αίτια Διαδικτυακής Δραστηριότητας 135
5. 3 Επιμέρους Κυρία Αίτια Διαδικτυακής Δραστηριότητας 137
5. 3. 1 Καταναλωτές 138
5. 3. 2 Διοίκηση Προϊόντος 139
5. 3. 3 Δίκτυα Διανομής 139
5. 3. 4 Τιμολόγηση 140
5. 3. 5 Επικοινωνία 140
5. 4 Μοναδικά Χαρακτηριστικά του Διαδικτύου 140
5. 4. 1 Δυνατότητα Αλληλεπίδρασης 141
5. 4. 1. 1 Μονόδρομες Επικοινωνίες 142
5. 4. 1. 2 Μερική Αλληλεπίδραση 142
5. 4. 1. 3 Ολική Αλληλεπίδραση 143
6. 3 Εκπαιδεύοντας τον Καταναλωτή στο Ρόλο του Συνδημιουργού 185
6. 4 Λόγοι Χρήσης του Διαδικτύου 187
6. 4. 1 Ανασταλτικοί Παράγοντες στη Χρήση του Διαδικτύου 190
6. 5 Κατηγορίες Χρηστών Διαδικτύου 191
6. 6 Οι Εμπειρίες των Καταναλωτών στο Διαδίκτυο 194
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 197
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 198
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 199
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7
ΕΙΚΟΝΙΚΕΣ ΚΟΙΝΟΤΗΤΕΣ
7. 1 Εισαγωγή στις Εικονικές Κοινότητες: Ορισμός, Προέλευση,
Χαρακτηριστικά, Σημασία 204
7. 2 Σχηματισμός Εικονικών Κοινοτήτων 207
7. 3 Δημιουργία Αξίας από τις Εικονικές Κοινότητες 211
7. 4 Επιχειρηματικά Μοντέλα Εικονικών Κοινοτήτων 213
7. 4. 1 Κοινότητες Πύλης 215
7. 4. 2 Κοινότητες Διασκέδασης 216
7. 4. 3 Κοινωνικο-δημογραφικές Κοινότητες 216
7. 4. 4 Κοινότητες Υποστήριξης 217
7. 4. 5 Κοινότητες Ευρέων και Εξειδικευμένων Θεματικών
Ενδιαφερόντων 217
7. 4. 6 Εμπορικές Κοινότητες 217
7. 5 Η Αξία των Εικονικών Κοινοτήτων στις Επιχειρήσεις 218
7. 5. 1 Η Σχέση των Εικονικών Κοινοτήτων με το Ηλεκτρονικό Εμπόριο 219
7. 5. 1. 1 Σύγκλιση Εικονικών Κοινοτήτων και Ηλεκτρονικού Εμπορίου 219
7. 5. 1. 2 Δημιουργία Οικονομικής Αξίας από τις Εικονικές Κοινότητες 220
7. 5. 1. 3 Οδηγοί-Κλειδιά της Ανάπτυξης των Εικονικών Κοινοτήτων 221
7. 5. 1. 4. Λήψη Αυξανόμενων Εσόδων από τις Εικονικές Κοινότητες 222
7. 6 Παράγοντες Επιτυχούς Δημιουργίας και Δόμησης Εικονικών
Κοινοτήτων 226
7. 7 Μέτρηση Αποτελεσματικότητας Εικονικών Κοινοτήτων 227
7. 8 Εικονικές Κοινότητες: Τάσεις και Εξελίξεις 230
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 234
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 234
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 235
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8
ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ
8. 1 Εισαγωγικά 238
8. 2 Τύποι Διαδικτυακής Έρευνας Μάρκετινγκ 240
8. 2. 1 Στόχος της Έρευνας 240
8. 2. 2 Μέθοδος της Έρευνας 243
8. 3 Επισκόπηση της Έρευνας Μάρκετινγκ 243
8. 4 Πλεονεκτήματα και Περιορισμοί της Έρευνας Μάρκετινγκ 246
8. 4. 1 Πλεονεκτήματα της Διαδικτυακής Έρευνας ΜΚΤ 246
8. 4. 2 Περιορισμοί της Διαδικτυακής Έρευνας ΜΚΤ 247
8. 5 Συλλογή Στοιχείων 249
8. 5. 1 Πρωτογενή Στοιχεία 249
8. 5. 1. 1 Ηλεκτρονικές Ομάδες Εστίασης (online focus groups).... 251
8. 5. 1. 2 Ηλεκτρονικά Ερωτηματολόγια {online surveys) 253
8. 5. 1. 3 Ηλεκτρονικές Συνεντεύξεις σε Βάθος (on line IDI) 254
8. 5. 1. 4 Ηλεκτρονικά Πειράματα (online experiments) 254
8. 5. 1. 5 Ηλεκτρονικές Ομάδες Ειδικών (online panels) 255
8. 5. 2 Δευτερογενή Στοιχεία 256
8. 5. 3 Άλλες Προσεγγίσεις της Έρευνας ΜΚΤ 257
8. 5. 3. 1 Διακριτική Παρατήρηση (unobtrusive observation) 258
8. 5. 3. 2 Καταγραφή Επιλογών Δρομολόγησης {click tracking) 258
8. 5. 3. 3 Αυτοματοποιημένη Συλλογή Στοιχείων (automated data gathering) 261
8. 6 Καταγραφή Προφίλ Ηλεκτρονικών Καταναλωτών 262
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 263
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 264
ΑΝΑΦΟΡΕΣ.. 265
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9
ΔΙΟΙΚΩΝΤΑΣ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ
9. 1 Εισαγωγή 268
9. 2 Φυσικά Προϊόντα 269
9. 3 Υπηρεσίες και Ψηφιακά Προϊόντα 271
9. 3. 1 Υπηρεσίες 272
9. 3. 2 Ψηφιακά Προϊόντα 277
9. 4 Προϊόντα που Αφορούν Αποκλειστικά το διαδικτυακό Περιβάλλον
(Υλικό-Λογισμικό) 279
9. 4. 1 Υλικό 280
9. 4. 2 Λογισμικό 281
9. 5 Από το Προϊόν στην Προσφορά Αξίας 281
9. 6 Το Διαδίκτυο ως Αληθινά Νέο Προϊόν (Really New Product) 284
9. 7 Ανάπτυξη Νέων Προϊόντων στο Διαδικτυακό Περιβάλλον 285
9. 7. 1 Η Αξία του Χρόνου στο Διαδίκτυο 287
9. 7. 2 Ταχύτητα και Καινοτομία 288
9. 7. 3 Ανάπτυξη Νέου Προϊόντος και Διαδίκτυο 292
9. 7. 4 Επιτάχυνση της Πληροφοριακής Ροής 293
9. 8 Ευέλικτη Ανάπτυξη Νέου Προϊόντος 294
9. 8. 1 Περιπτώσεις Χρήσης Ευέλικτης Ανάπτυξης Νέου Προϊόντος 296
9. 9 Παράγοντες-Κλειδιά στη Διαμόρφωση του Ηλεκτρονικού Προϊόντος... 299
9. 10 Κατηγοριοποίηση Προϊόντων Διαθέσιμων στις Ηλεκτρονικές Αγορές... 303
9. 10. 1 Επιλογή Αγοράς και Απόκτηση Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος 305
9. 10. 1. 1 Στρατηγικές Μάρκετινγκ για τις Ηλεκτρονικές
Αγορές Commodity Προϊόντων 305
9. 10. 1. 2 Στρατηγικές Μάρκετινγκ για τις Ηλεκτρονικές
Αγορές Commodity Προϊόντων 306
9. 10. 1. 3 Στρατηγικές Μάρκετινγκ για τις Ηλεκτρονικές Αγορές
Προϊόντων Δοκιμής 307
9. 10. 1. 4 Στρατηγικές Μάρκετινγκ για τις Ηλεκτρονικές Αγορές
Προϊόντων Δοκιμής με Μεταβαλλόμενη Ποιότητα 309
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 310
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 311
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 312
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 10
ΑΝΑΠΤΥΣΣΟΝΤΑΣ ΕΜΠΟΡΙΚΕΣ ΕΠΩΝΥΜΙΕΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ
10. 1 Η Διαδικασία Ανάπτυξης και «Χτισίματος» μιας Εμπορικής
Επωνυμίας: Εισαγωγικές Έννοιες 316
10. 1. 1 Οι Διακριτές Λειτουργίες της Μάρκας 316
10. 1. 2 Η Ταυτότητα της Μάρκας 317
10. 1. 3 «Χτίσιμο» μιας Ισχυρής Μάρκας 318
10. 2 Η Εμπορική Επωνυμία στο Διαδίκτυο 318
10. 3 Προσήλωση Καταναλωτή στη Μάρκα στο Διαδικτυακό Περιβάλλον 320
10. 4 Το πλαίσιο των 7 Cs 323
10. 5 Στρατηγικές για την Ανάπτυξη Κίνησης 327
10. 6 Μοντέλο Ανάπτυξης Εμπορικής Επωνυμίας στο Διαδίκτυο 331
10. 7 Επεκτείνοντας τη Μάρκα στο Διαδικτυακό Περιβάλλον 334
10. 8 Παράγοντες-Κλειδιά στο «Χτίσιμο» Επιτυχημένων Εμπορικών
Επωνυμιών στο Διαδίκτυο 337
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 342
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 343
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 344
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 11
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΑΞΙΑ ΣΤΟ ΨΗΦΙΑΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ
11. 1 Το Διαδίκτυο ως Εργαλείο Επικοινωνιών ΜΚΤ 350
11. 2 Το Επικοινωνιακό Μοντέλο AIDA στις Ηλεκτρονικές
Καταναλωτικές Αγορές 354
11. 2. 1 Επικοινωνίες ΜΚΤ στις Ηλεκτρονικές Βιομηχανικές Αγορές 360
11. 3 Οι Τρεις Διαστάσεις της Προβολής στο Διαδίκτυο 361
11. 4 Ο Ρόλος της Διαδικτυακής Διαφήμισης 364
11. 4. 1 θέματα Διαφήμισης στο Διαδίκτυο 365
11. 4. 2 Αποτελεσματικότητα της Διαδικτυακής Διαφήμισης 367
11. 5 Δραστηριότητες Δημοσίων Σχέσεων στο Διαδίκτυο 368
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 372
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 373
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 374
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12
ΘΕΜΑΤΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΣΤΙΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ
12. 1 Εισαγωγή 378
12. 2 Οι Λειτουργίες των Δικτύων Διανομής 379
12. 3 Συστήματα Διανομής σας Ηλεκτρονικές Αγορές 382
12. 4 Τα Κρίσιμα Ζητήματα της Διανομής στις Ηλεκτρονικές Αγορές 385
12. 4. 1 Αποδόμηση (Disintermediation) και Αναδόμηση
(Reintermediation) Ενδιαμέσων 386
12. 4. 1. 1 Φυσική Κατοχή 387
12. 4. 1. 2 Διαπραγματευτική Δύναμη Καταναλωτών 389
12. 4. 2 Υβριδικό ΜΚΤ 380
12. 4. 3 Καθορισμός του Μείγματος Διανομής 393
12. 4. 4 ΜΚΤ Πραγματικού Χρόνου (Real Time Marketing) 394
12. 5 Το Νέο Δίκτυο Διανομής 395
12. 6 Η Αξία στα Αγοραστικά Τοπία του Διαδικτύου 397
12. 7 Διοίκηση Αλυσίδας Διανομής σας Ηλεκτρονικές Αγορές 400
12. 7. 1 Επιπτώσεις από τη Χρήση του Διαδικτύου στο Σύστημα Διανομής 401
12. 7. 1. 1 Επιπτώσεις στην Τιμή 401
12. 7. 1. 2 Επιπτώσεις στο Προϊόν 402
12. 7. 1. 3 Επιπτώσεις στην Επικοινωνία 402
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 403
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 404
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 405
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 13
ΤΙΜΟΛΟΓΩΝΤΑΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ
13. 1 Διαδίκτυο: Νέοι Κανόνες Τιμολόγησης 408
13. 1. 1 Η Αναδιαμόρφωση των Κανόνων Τιμολόγησης στο Διαδίκτυο 408
13. 1. 2 Εντοπισμός και Αναμόρφωση της Κοστολογικής Διάρθρωσης 410
13. 1. 3 Λήψη Γρήγορων και Έγκυρων Τιμολογιακών Αποφάσεων 410
13. 1. 3. 1 Βηματική Διαχείριση & Δημιουργία Προϊοντικών Δεσμίδων 411
13. 2 Βασικά Ζητήματα στην Τιμολόγηση των Διαδικτυακών Δραστηριοτήτων 413
13. 2. 1 Η Φύση του Προϊόντος 413
13. 2. 2 Συνολικό Κόστος για τον Καταναλωτή 414
13. 2. 3 Διεθνείς Συναλλαγές 414
13. 3 Ευαισθησία Τιμών και Διαδίκτυο 416
13. 3. 1 Ο Τυπικός Τρόπος Τιμολόγησης 416
13. 3. 2 Η Ευαισθησία Τιμών και η Διαδικτυακή Πληροφορία 417
13. 4 Η Έννοια της Συνολικής Τιμής 420
13. 4. 1 Η Αντίληψη του Καταναλωτή 420
13. 4. 1. 1 Κόπος 421
13. 4. 1. 2 Τρόπος Ζωής 421
13. 4. 1. 3 Ψυχή 421
2 Σύγκριση Φυσικών και Ηλεκτρονικών Αγορών 422
13. 4. 3 Χαρακτηρίζοντας την Αποδοτικότητα των Τιμών στις Ηλεκτρονικές Αγορές 424
13. 4. 3. 1 Επίπεδα Τιμών 424
13. 4. 3. 2 Ελαστικότητα Τιμών 425
13. 4. 3. 3 Κόστη Καταλόγου 425
13. 4. 3. 4 Διασπορά Τιμής 425
13. 4. 3. 5 Λόγοι Ύπαρξης Διασποράς Τιμών στις Ηλεκτρονικές Αγορές 426
13. 5 Έξυπνη Τιμολόγηση στο Διαδίκτυο 427
13. 5. 1 H Πραγματικότητα της Τιμολόγησης στις Ηλεκτρονικές Αγορές 427
13. 5. 2 Κερδοφορία από την Ευελιξία της Τιμολόγησης στις Ηλεκτρονικές Αγορές 428
13. 5. 2. 1 Ακρίβεια (Precision) 429
13. 5. 2. 2 Προσαρμοστικότητα (Adaptability) 429
13. 5. 2. 3 Τμηματοποίηση (Segmentation) 430
13. 6 Πιέσεις στη Διαδικτυακή Τιμολόγηση 431
13. 6. 1 Χαμηλότερο Κόστος για τον Προμηθευτή 431
13. 6. 2 Θέματα Φορολογίας 433
13. 6. 3 Φιλοσοφία Επενδύσεων 433
13. 6. 4 Κουλτούρα Διαδικτύου - Κυβερνοχώρου 434
13. 6. 5 Γνώση της Τιμολόγησης σε Παγκόσμια Κλίμακα 434
13. 7 Οι Στόχοι της Τιμολογιακής Πολιτικής 435
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 438
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 439
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 440
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 14
ΑΝΑΠΤΥΣΣΟΝΤΑΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ
14. 1 Η Οικονομική Αξία του Διαδικτύου για την Ηλεκτρονική Επιχείρηση.. 444
14. 1. 1 Η Δομή της Βιομηχανίας 445
14. 1. 1. 1 Κόστος Αλλαγής 447
14. 1. 1. 2 Εξωτερικότητες Δικτύου 447
14. 1. 1. 3 Συνεργασίες και Συμμαχίες 448
14. 1. 2 Το Διαδίκτυο και το Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα 449
14. 1. 2. 1 Λειτουργική Αποτελεσματικότητα 451
14. 2 Στόχοι ΜΚΤ στις Ηλεκτρονικές Αγορές 452
14. 3 Στρατηγική Τοποθέτησης 456
14. 4 Στρατηγικές Ανάπτυξης Βάσης Πελατών στο Διαδίκτυο 459
14. 4. 1 Επικέντρωση στη Δικτυακή Περιοχή 460
14. 4. 2 Μάρκετινγκ Συμβίωσης 464
14. 5 Το Στρατηγικό ΜΚΤ στο Διαδίκτυο 465
14. 6 Η Αλυσίδα Αξίας στο Χώρο του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν 471
14. 7 Μέθοδοι Διαφοροποίησης 473
14. 8 Το Μέλλον του Ανταγωνισμού στο Διαδίκτυο 474
14. 8. 1 Σύγχρονες Στρατηγικές Απαιτήσεις για τις Ηλεκτρονικές Επιχειρήσεις 474
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 477
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 478
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 479
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 15
ΕΙΔΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ
15. 1 Είναι το Ηλεκτρονικό ΜΚΤ και Διεθνές ΜΚΤ; 484
15. 2 ΜΚΤ Σχέσεων στο Διαδίκτυο 488
15. 3 Δραστηριότητες ΜΚΤ Προσαρμογής και Εξατομίκευσης 490
15. 3. 1 Υλοποίηση Προσαρμογής και Εξατομίκευσης στο Ηλεκτρονικό Περιβάλλον 491
15. 3. 2 Μεθοδολογίες Προσαρμογής και Εξατομίκευσης 493
15. 4 Ευφυείς Πράκτορες Λογισμικού (intelligent agents) 496
15. 4. 1 Στοιχεία των Ευφυών Πρακτόρων 498
15. 4. 2 Ιδιότητες των Ευφυών Πρακτόρων 500
15. 4. 3 Επιπτώσεις των Ευφυών Πρακτόρων στις Ηλεκτρονικές Αγορές 501
15. 4. 4 Συστήματα Σύστασης (recommendation systems) 502
15. 4. 5 Εξόρυξη Δεδομένων (Data Mining) 504
15. 5 Θέματα Πολιτικού και Νομικού Περιβάλλοντος 504
15. 5. 1 Πολιτικό Περιβάλλον 505
15. 5. 2 Νομικό Περιβάλλον 506
15. 6 Θέματα Ηθικής στο Στρατηγικό Ηλεκτρονικό ΜΚΤ 508
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 511
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 512
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 513
ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ 515
Πλήρης και εμπεριστατωμένη παρουσίαση της μεθοδολογίας επέκτασης της εμπορικής επωνυμίας από τις φυσικές στις ηλεκτρονικές αγορές καθώς και οι παράγοντες-κλειδιά για επιτυχημένες εμπορικές επωνυμίες στο ηλεκτρονικό περιβάλλον. Παρουσίαση πλαισίου λήψης στρατηγικών αποφάσεων και τεχνικών κατανόησης και επιτυχούς διαχείρισης των κινδύνων που ενέχει το ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ. Εξετάζεται η αλυσίδα αξίας στο ηλεκτρονικό επιχειρησιακό τοπίο και οι μέθοδοι ανταγωνιστικής διαφοροποίησης, η συμπεριφορά του ηλεκτρονικού καταναλωτή, η σημασία του Διαδικτύου ως μέσο επικοινωνίας της αξίας στον πελάτη, θέματα πολιτικού και νομικού περιβάλλοντος, ζητήματα ηθικής στις ηλεκτρονικές αγορές κ.ά.
Περιεχόμενα
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1
ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΚΑΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ: ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ
1. 1 Στατιστικά Δεδομένα 28
1. 2 Βαθμός Δικτυακής Ετοιμότητας 31
1. 3 Υποδομή για Εμπορική Δραστηριότητα στο Ψηφιακό Περιβάλλον 32
1. 4 Μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο 35
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 38
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 38
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 39
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2
ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΜΟΝΤΕΛΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ
2. 1 Ηλεκτρονικό Επιχειρείν και Ηλεκτρονικό Εμπόριο 42
2. 1. 1 Η Αλλαγή ως Οδηγός Εξέλιξης του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν 43
2. 2 Η Επιρροή του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν στο Μάρκετινγκ 44
2. 3 Δραστηριότητες ΜΚΤ στο Διαδίκτυο 47
2. 3. 1 Ζητούμενος Σκοπός Ηλεκτρονικής Δραστηριότητας 48
2. 3. 2 Επίκεντρο Ηλεκτρονικής Δραστηριότητας 49
2. 3. 3 Αναγκαίες Επιπρόσθετες Υποδομές 50
2. 3. 4 Ολοκλήρωση Ηλεκτρονικής Έκφανσης με Υφιστάμενες
Επιχειρησιακές Δραστηριότητες 50
2. 3. 5 Ανεπηρέαστο (Προ)Σχέδιο ΜΚΤ από το Ευμετάβλητο
των Ηλεκτρονικών Αγορών 51
2. 4 Ο Δυϊσμός της Επιχείρησης με την Ηλεκτρονική Έκφανση της 51
2. 5 Η Αρχιτεκτονική της Ηλεκτρονικής Επιχείρησης 53
2. 6 Στοιχεία των Μοντέλων Ηλεκτρονικού Επιχειρείν 55
2. 7 Παρουσίαση Επιχειρηματικών Μοντέλων 57
2. 7. 1 Ηλεκτρονικό Κατάστημα Λιανικής (e-shop) 59
2. 7. 2 Ηλεκτρονικό Κατάστημα για Βιομηχανικούς Πελάτες (e-procurement) 60
2. 7. 3 Ηλεκτρονικές Αγορές Δημοπρασιών (e- auction) 61
2. 7. 4 Ηλεκτρονικό Εμπορικό Κέντρο (e-mail) 62
2. 7. 5 Αγορές Τρίτων (Third Party Marketplaces) 63
2. 7. 6 Εικονικές Κοινότητες (Virtual Communities) 63
2. 7. 7 Πάροχοι Υπηρεσιών στην Αλυσίδα Αξίας (Value Chain Service Providers) 64
2. 7. 8 Ολοκληρωτές Αλυσίδας Αξίας (Value Chain Integrators) 64
2. 7. 9 Συνεργατικές Πλατφόρμες (Collaboration Platforms) 65
2. 7. 10 Πληροφοριο-ενδιάμεσοι (Information Brokerage, Trust and Other Services) 65
2. 7. 11 Αλλο Επιχειρηματικά Μοντέλα 66
2. 8 Ταξινόμηση Επιχειρηματικών Μοντέλων 67
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 68
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 68
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 69
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3
ΨΗΦΙΑΚΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΑ ΚΑΙ ΔΙΚΤΥΑ
3. 1 Το Διαδίκτυο (Internet) 72
3. 2 Ο Ψηφιακός Κόσμος 74
3. 2. 1 Ο Νόμος του Moore 75
3. 2. 2 Το Ψηφιακό Περιβάλλον 77
3. 2. 3 Η Ψηφιακή Σύγκλιση 78
3. 3 Δίκτυα: Χαρακτηριστικά, Τοπολογία και Ταξινόμηση 79
3. 3. 1 Χαρακτηριστικά Δικτυακών Βιομηχανιών (Network Industries Characteristics) 80
3. 3. 2 Τοπολογία των Δικτύων 81
3. 3. 3 Ταξινόμηση των Δικτύων 83
3. 3. 4 Δίκτυα Κοινής Ωφέλειας/Χρήσης 83
3. 3. 5 Δίκτυα Μεταφοράς και Διανομής 83
3. 3. 6 Δίκτυα Πληροφορίας και Πληροφόρησης 83
3. 3. 7 Το Διαδίκτυο 84
3. 4 Πρότυπα Εξέλιξης των Δικτύων 84
3. 4. 1 Κύκλος Ζωής του Δικτύου 84
3. 4. 2 Φάσεις Υιοθέτησης 87
3. 4. 3 Εξέλιξη της Αγοράς 89
3. 4. 4 Συμπληρωματικότητες Μεταξύ Δικτύων 90
3. 4. 5 Η Εξέλιξη της Τιμολογιακής Πρακτικής 91
3. 4. 6 Οι Αλλαγές στην Αποδιδόμενη Αξία του Προϊόντος 92
3. 4. 7 Οι Κύκλοι Αλλαγής στο Νομικό Πλαίσιο 93
3. 4. 8 Ο Κοινωνικο-Οικονομικός Αντίκτυπος 95
3. 5 Η Αξία των Δικτύων στο MKT 95
3. 5. 1 Διαρκής Δυνατότητα Πρόσβασης 96
3. 5. 2 Διαρκής Δυνατότητα Πρόσβασης υπό Όρους 98
3. 5. 3 Προσδοκίες 99
3. 5. 4 Κοινή Πρόσβαση 99
3. 5. 5 Εξειδίκευση 100
3. 5. 6 Δραστηριότητες Εικονικής Αξίας 100
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 102
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 103
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 105
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4
ΓΕΝΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ
4. 1 Πλαίσιο Ανάπτυξης Ηλεκτρονικής Έκφανσης από Επιχειρήσεις Τ&Τ 108
4. 1. 1 Ενσωματώνοντας την Επιχειρησιακή Αρχιτεκτονική στο Ψηφιακό
Περιβάλλον 109
4. 2 Ηλεκτρονικό Εμπόριο 110
4. 2. 1 Συναλλαγές στο Περιβάλλον του Ηλεκτρονικού Εμπορίου 111
4. 2. 2 Ο Ρόλος του Ενδιάμεσου στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο 112
4. 3 Αντίστροφο Μάρκετινγκ (Reverse Marketing) 115
4. 4 Διεπιχειρησιακό Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Business-to-Business - Β2Β) 116
4. 4. 1 Ιστορικό και Εξέλιξη του Ηλεκτρονικού Διεπιχειρησιακού Εμπορίου 119
4. 4. 2 Ανάλυση της Αξίας του Διεπιχειρησιακού Εμπορίου στη Διεξαγωγή
Συναλλαγών 123
4. 5 Ηλεκτρονικό Λιανεμπόριο (Ε-Tailing, E-Retailing, Business-to-Consumer - B2C) 126
4. 5. 1 Οι Προκλήσεις στο Ηλεκτρονικό Λιανεμπόριο 128
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 130
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 130
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 131
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5
ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ
5. 1 Παράγοντες Επιρροής του Διαδικτύου στο Περιβάλλον ΜΚΤ 134
5. 2 Αίτια Διαδικτυακής Δραστηριότητας 135
5. 3 Επιμέρους Κυρία Αίτια Διαδικτυακής Δραστηριότητας 137
5. 3. 1 Καταναλωτές 138
5. 3. 2 Διοίκηση Προϊόντος 139
5. 3. 3 Δίκτυα Διανομής 139
5. 3. 4 Τιμολόγηση 140
5. 3. 5 Επικοινωνία 140
5. 4 Μοναδικά Χαρακτηριστικά του Διαδικτύου 140
5. 4. 1 Δυνατότητα Αλληλεπίδρασης 141
5. 4. 1. 1 Μονόδρομες Επικοινωνίες 142
5. 4. 1. 2 Μερική Αλληλεπίδραση 142
5. 4. 1. 3 Ολική Αλληλεπίδραση 143
6. 3 Εκπαιδεύοντας τον Καταναλωτή στο Ρόλο του Συνδημιουργού 185
6. 4 Λόγοι Χρήσης του Διαδικτύου 187
6. 4. 1 Ανασταλτικοί Παράγοντες στη Χρήση του Διαδικτύου 190
6. 5 Κατηγορίες Χρηστών Διαδικτύου 191
6. 6 Οι Εμπειρίες των Καταναλωτών στο Διαδίκτυο 194
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 197
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 198
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 199
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7
ΕΙΚΟΝΙΚΕΣ ΚΟΙΝΟΤΗΤΕΣ
7. 1 Εισαγωγή στις Εικονικές Κοινότητες: Ορισμός, Προέλευση,
Χαρακτηριστικά, Σημασία 204
7. 2 Σχηματισμός Εικονικών Κοινοτήτων 207
7. 3 Δημιουργία Αξίας από τις Εικονικές Κοινότητες 211
7. 4 Επιχειρηματικά Μοντέλα Εικονικών Κοινοτήτων 213
7. 4. 1 Κοινότητες Πύλης 215
7. 4. 2 Κοινότητες Διασκέδασης 216
7. 4. 3 Κοινωνικο-δημογραφικές Κοινότητες 216
7. 4. 4 Κοινότητες Υποστήριξης 217
7. 4. 5 Κοινότητες Ευρέων και Εξειδικευμένων Θεματικών
Ενδιαφερόντων 217
7. 4. 6 Εμπορικές Κοινότητες 217
7. 5 Η Αξία των Εικονικών Κοινοτήτων στις Επιχειρήσεις 218
7. 5. 1 Η Σχέση των Εικονικών Κοινοτήτων με το Ηλεκτρονικό Εμπόριο 219
7. 5. 1. 1 Σύγκλιση Εικονικών Κοινοτήτων και Ηλεκτρονικού Εμπορίου 219
7. 5. 1. 2 Δημιουργία Οικονομικής Αξίας από τις Εικονικές Κοινότητες 220
7. 5. 1. 3 Οδηγοί-Κλειδιά της Ανάπτυξης των Εικονικών Κοινοτήτων 221
7. 5. 1. 4. Λήψη Αυξανόμενων Εσόδων από τις Εικονικές Κοινότητες 222
7. 6 Παράγοντες Επιτυχούς Δημιουργίας και Δόμησης Εικονικών
Κοινοτήτων 226
7. 7 Μέτρηση Αποτελεσματικότητας Εικονικών Κοινοτήτων 227
7. 8 Εικονικές Κοινότητες: Τάσεις και Εξελίξεις 230
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 234
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 234
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 235
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8
ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ
8. 1 Εισαγωγικά 238
8. 2 Τύποι Διαδικτυακής Έρευνας Μάρκετινγκ 240
8. 2. 1 Στόχος της Έρευνας 240
8. 2. 2 Μέθοδος της Έρευνας 243
8. 3 Επισκόπηση της Έρευνας Μάρκετινγκ 243
8. 4 Πλεονεκτήματα και Περιορισμοί της Έρευνας Μάρκετινγκ 246
8. 4. 1 Πλεονεκτήματα της Διαδικτυακής Έρευνας ΜΚΤ 246
8. 4. 2 Περιορισμοί της Διαδικτυακής Έρευνας ΜΚΤ 247
8. 5 Συλλογή Στοιχείων 249
8. 5. 1 Πρωτογενή Στοιχεία 249
8. 5. 1. 1 Ηλεκτρονικές Ομάδες Εστίασης (online focus groups).... 251
8. 5. 1. 2 Ηλεκτρονικά Ερωτηματολόγια {online surveys) 253
8. 5. 1. 3 Ηλεκτρονικές Συνεντεύξεις σε Βάθος (on line IDI) 254
8. 5. 1. 4 Ηλεκτρονικά Πειράματα (online experiments) 254
8. 5. 1. 5 Ηλεκτρονικές Ομάδες Ειδικών (online panels) 255
8. 5. 2 Δευτερογενή Στοιχεία 256
8. 5. 3 Άλλες Προσεγγίσεις της Έρευνας ΜΚΤ 257
8. 5. 3. 1 Διακριτική Παρατήρηση (unobtrusive observation) 258
8. 5. 3. 2 Καταγραφή Επιλογών Δρομολόγησης {click tracking) 258
8. 5. 3. 3 Αυτοματοποιημένη Συλλογή Στοιχείων (automated data gathering) 261
8. 6 Καταγραφή Προφίλ Ηλεκτρονικών Καταναλωτών 262
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 263
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 264
ΑΝΑΦΟΡΕΣ.. 265
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9
ΔΙΟΙΚΩΝΤΑΣ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ
9. 1 Εισαγωγή 268
9. 2 Φυσικά Προϊόντα 269
9. 3 Υπηρεσίες και Ψηφιακά Προϊόντα 271
9. 3. 1 Υπηρεσίες 272
9. 3. 2 Ψηφιακά Προϊόντα 277
9. 4 Προϊόντα που Αφορούν Αποκλειστικά το διαδικτυακό Περιβάλλον
(Υλικό-Λογισμικό) 279
9. 4. 1 Υλικό 280
9. 4. 2 Λογισμικό 281
9. 5 Από το Προϊόν στην Προσφορά Αξίας 281
9. 6 Το Διαδίκτυο ως Αληθινά Νέο Προϊόν (Really New Product) 284
9. 7 Ανάπτυξη Νέων Προϊόντων στο Διαδικτυακό Περιβάλλον 285
9. 7. 1 Η Αξία του Χρόνου στο Διαδίκτυο 287
9. 7. 2 Ταχύτητα και Καινοτομία 288
9. 7. 3 Ανάπτυξη Νέου Προϊόντος και Διαδίκτυο 292
9. 7. 4 Επιτάχυνση της Πληροφοριακής Ροής 293
9. 8 Ευέλικτη Ανάπτυξη Νέου Προϊόντος 294
9. 8. 1 Περιπτώσεις Χρήσης Ευέλικτης Ανάπτυξης Νέου Προϊόντος 296
9. 9 Παράγοντες-Κλειδιά στη Διαμόρφωση του Ηλεκτρονικού Προϊόντος... 299
9. 10 Κατηγοριοποίηση Προϊόντων Διαθέσιμων στις Ηλεκτρονικές Αγορές... 303
9. 10. 1 Επιλογή Αγοράς και Απόκτηση Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος 305
9. 10. 1. 1 Στρατηγικές Μάρκετινγκ για τις Ηλεκτρονικές
Αγορές Commodity Προϊόντων 305
9. 10. 1. 2 Στρατηγικές Μάρκετινγκ για τις Ηλεκτρονικές
Αγορές Commodity Προϊόντων 306
9. 10. 1. 3 Στρατηγικές Μάρκετινγκ για τις Ηλεκτρονικές Αγορές
Προϊόντων Δοκιμής 307
9. 10. 1. 4 Στρατηγικές Μάρκετινγκ για τις Ηλεκτρονικές Αγορές
Προϊόντων Δοκιμής με Μεταβαλλόμενη Ποιότητα 309
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 310
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 311
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 312
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 10
ΑΝΑΠΤΥΣΣΟΝΤΑΣ ΕΜΠΟΡΙΚΕΣ ΕΠΩΝΥΜΙΕΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ
10. 1 Η Διαδικασία Ανάπτυξης και «Χτισίματος» μιας Εμπορικής
Επωνυμίας: Εισαγωγικές Έννοιες 316
10. 1. 1 Οι Διακριτές Λειτουργίες της Μάρκας 316
10. 1. 2 Η Ταυτότητα της Μάρκας 317
10. 1. 3 «Χτίσιμο» μιας Ισχυρής Μάρκας 318
10. 2 Η Εμπορική Επωνυμία στο Διαδίκτυο 318
10. 3 Προσήλωση Καταναλωτή στη Μάρκα στο Διαδικτυακό Περιβάλλον 320
10. 4 Το πλαίσιο των 7 Cs 323
10. 5 Στρατηγικές για την Ανάπτυξη Κίνησης 327
10. 6 Μοντέλο Ανάπτυξης Εμπορικής Επωνυμίας στο Διαδίκτυο 331
10. 7 Επεκτείνοντας τη Μάρκα στο Διαδικτυακό Περιβάλλον 334
10. 8 Παράγοντες-Κλειδιά στο «Χτίσιμο» Επιτυχημένων Εμπορικών
Επωνυμιών στο Διαδίκτυο 337
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 342
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 343
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 344
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 11
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΑΞΙΑ ΣΤΟ ΨΗΦΙΑΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ
11. 1 Το Διαδίκτυο ως Εργαλείο Επικοινωνιών ΜΚΤ 350
11. 2 Το Επικοινωνιακό Μοντέλο AIDA στις Ηλεκτρονικές
Καταναλωτικές Αγορές 354
11. 2. 1 Επικοινωνίες ΜΚΤ στις Ηλεκτρονικές Βιομηχανικές Αγορές 360
11. 3 Οι Τρεις Διαστάσεις της Προβολής στο Διαδίκτυο 361
11. 4 Ο Ρόλος της Διαδικτυακής Διαφήμισης 364
11. 4. 1 θέματα Διαφήμισης στο Διαδίκτυο 365
11. 4. 2 Αποτελεσματικότητα της Διαδικτυακής Διαφήμισης 367
11. 5 Δραστηριότητες Δημοσίων Σχέσεων στο Διαδίκτυο 368
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 372
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 373
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 374
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12
ΘΕΜΑΤΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΣΤΙΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ
12. 1 Εισαγωγή 378
12. 2 Οι Λειτουργίες των Δικτύων Διανομής 379
12. 3 Συστήματα Διανομής σας Ηλεκτρονικές Αγορές 382
12. 4 Τα Κρίσιμα Ζητήματα της Διανομής στις Ηλεκτρονικές Αγορές 385
12. 4. 1 Αποδόμηση (Disintermediation) και Αναδόμηση
(Reintermediation) Ενδιαμέσων 386
12. 4. 1. 1 Φυσική Κατοχή 387
12. 4. 1. 2 Διαπραγματευτική Δύναμη Καταναλωτών 389
12. 4. 2 Υβριδικό ΜΚΤ 380
12. 4. 3 Καθορισμός του Μείγματος Διανομής 393
12. 4. 4 ΜΚΤ Πραγματικού Χρόνου (Real Time Marketing) 394
12. 5 Το Νέο Δίκτυο Διανομής 395
12. 6 Η Αξία στα Αγοραστικά Τοπία του Διαδικτύου 397
12. 7 Διοίκηση Αλυσίδας Διανομής σας Ηλεκτρονικές Αγορές 400
12. 7. 1 Επιπτώσεις από τη Χρήση του Διαδικτύου στο Σύστημα Διανομής 401
12. 7. 1. 1 Επιπτώσεις στην Τιμή 401
12. 7. 1. 2 Επιπτώσεις στο Προϊόν 402
12. 7. 1. 3 Επιπτώσεις στην Επικοινωνία 402
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 403
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 404
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 405
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 13
ΤΙΜΟΛΟΓΩΝΤΑΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ
13. 1 Διαδίκτυο: Νέοι Κανόνες Τιμολόγησης 408
13. 1. 1 Η Αναδιαμόρφωση των Κανόνων Τιμολόγησης στο Διαδίκτυο 408
13. 1. 2 Εντοπισμός και Αναμόρφωση της Κοστολογικής Διάρθρωσης 410
13. 1. 3 Λήψη Γρήγορων και Έγκυρων Τιμολογιακών Αποφάσεων 410
13. 1. 3. 1 Βηματική Διαχείριση & Δημιουργία Προϊοντικών Δεσμίδων 411
13. 2 Βασικά Ζητήματα στην Τιμολόγηση των Διαδικτυακών Δραστηριοτήτων 413
13. 2. 1 Η Φύση του Προϊόντος 413
13. 2. 2 Συνολικό Κόστος για τον Καταναλωτή 414
13. 2. 3 Διεθνείς Συναλλαγές 414
13. 3 Ευαισθησία Τιμών και Διαδίκτυο 416
13. 3. 1 Ο Τυπικός Τρόπος Τιμολόγησης 416
13. 3. 2 Η Ευαισθησία Τιμών και η Διαδικτυακή Πληροφορία 417
13. 4 Η Έννοια της Συνολικής Τιμής 420
13. 4. 1 Η Αντίληψη του Καταναλωτή 420
13. 4. 1. 1 Κόπος 421
13. 4. 1. 2 Τρόπος Ζωής 421
13. 4. 1. 3 Ψυχή 421
2 Σύγκριση Φυσικών και Ηλεκτρονικών Αγορών 422
13. 4. 3 Χαρακτηρίζοντας την Αποδοτικότητα των Τιμών στις Ηλεκτρονικές Αγορές 424
13. 4. 3. 1 Επίπεδα Τιμών 424
13. 4. 3. 2 Ελαστικότητα Τιμών 425
13. 4. 3. 3 Κόστη Καταλόγου 425
13. 4. 3. 4 Διασπορά Τιμής 425
13. 4. 3. 5 Λόγοι Ύπαρξης Διασποράς Τιμών στις Ηλεκτρονικές Αγορές 426
13. 5 Έξυπνη Τιμολόγηση στο Διαδίκτυο 427
13. 5. 1 H Πραγματικότητα της Τιμολόγησης στις Ηλεκτρονικές Αγορές 427
13. 5. 2 Κερδοφορία από την Ευελιξία της Τιμολόγησης στις Ηλεκτρονικές Αγορές 428
13. 5. 2. 1 Ακρίβεια (Precision) 429
13. 5. 2. 2 Προσαρμοστικότητα (Adaptability) 429
13. 5. 2. 3 Τμηματοποίηση (Segmentation) 430
13. 6 Πιέσεις στη Διαδικτυακή Τιμολόγηση 431
13. 6. 1 Χαμηλότερο Κόστος για τον Προμηθευτή 431
13. 6. 2 Θέματα Φορολογίας 433
13. 6. 3 Φιλοσοφία Επενδύσεων 433
13. 6. 4 Κουλτούρα Διαδικτύου - Κυβερνοχώρου 434
13. 6. 5 Γνώση της Τιμολόγησης σε Παγκόσμια Κλίμακα 434
13. 7 Οι Στόχοι της Τιμολογιακής Πολιτικής 435
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 438
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 439
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 440
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 14
ΑΝΑΠΤΥΣΣΟΝΤΑΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ
14. 1 Η Οικονομική Αξία του Διαδικτύου για την Ηλεκτρονική Επιχείρηση.. 444
14. 1. 1 Η Δομή της Βιομηχανίας 445
14. 1. 1. 1 Κόστος Αλλαγής 447
14. 1. 1. 2 Εξωτερικότητες Δικτύου 447
14. 1. 1. 3 Συνεργασίες και Συμμαχίες 448
14. 1. 2 Το Διαδίκτυο και το Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα 449
14. 1. 2. 1 Λειτουργική Αποτελεσματικότητα 451
14. 2 Στόχοι ΜΚΤ στις Ηλεκτρονικές Αγορές 452
14. 3 Στρατηγική Τοποθέτησης 456
14. 4 Στρατηγικές Ανάπτυξης Βάσης Πελατών στο Διαδίκτυο 459
14. 4. 1 Επικέντρωση στη Δικτυακή Περιοχή 460
14. 4. 2 Μάρκετινγκ Συμβίωσης 464
14. 5 Το Στρατηγικό ΜΚΤ στο Διαδίκτυο 465
14. 6 Η Αλυσίδα Αξίας στο Χώρο του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν 471
14. 7 Μέθοδοι Διαφοροποίησης 473
14. 8 Το Μέλλον του Ανταγωνισμού στο Διαδίκτυο 474
14. 8. 1 Σύγχρονες Στρατηγικές Απαιτήσεις για τις Ηλεκτρονικές Επιχειρήσεις 474
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 477
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 478
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 479
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 15
ΕΙΔΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ
15. 1 Είναι το Ηλεκτρονικό ΜΚΤ και Διεθνές ΜΚΤ; 484
15. 2 ΜΚΤ Σχέσεων στο Διαδίκτυο 488
15. 3 Δραστηριότητες ΜΚΤ Προσαρμογής και Εξατομίκευσης 490
15. 3. 1 Υλοποίηση Προσαρμογής και Εξατομίκευσης στο Ηλεκτρονικό Περιβάλλον 491
15. 3. 2 Μεθοδολογίες Προσαρμογής και Εξατομίκευσης 493
15. 4 Ευφυείς Πράκτορες Λογισμικού (intelligent agents) 496
15. 4. 1 Στοιχεία των Ευφυών Πρακτόρων 498
15. 4. 2 Ιδιότητες των Ευφυών Πρακτόρων 500
15. 4. 3 Επιπτώσεις των Ευφυών Πρακτόρων στις Ηλεκτρονικές Αγορές 501
15. 4. 4 Συστήματα Σύστασης (recommendation systems) 502
15. 4. 5 Εξόρυξη Δεδομένων (Data Mining) 504
15. 5 Θέματα Πολιτικού και Νομικού Περιβάλλοντος 504
15. 5. 1 Πολιτικό Περιβάλλον 505
15. 5. 2 Νομικό Περιβάλλον 506
15. 6 Θέματα Ηθικής στο Στρατηγικό Ηλεκτρονικό ΜΚΤ 508
ΠΕΡΙΛΗΨΗ 511
ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗ 512
ΑΝΑΦΟΡΕΣ 513
ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ 515
Reviews (0)
Related categories
Information
| Product Code | 002157 |
| ISBN Code | 960351523X |
| Publisher | ΣΤΑΜΟΥΛΗ |
| Author(s) | Γεώργιος Ι. Σιώμκος, Ιωάννης Σ. Τσιάμης |
| Binding | Paperback |
| Dimensions | 20 X 25 |
| Pages | 540 |
| Pub. Year | 2004 |
In Stock
Pricelist price: 57.07€
- EMBRYO Price: 51.36€
- (-10%, You gain 5,71€)
- 48.45€ + TAX 6%
Get it with 0 points! Learn more...